Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

 

Bei Veloura steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist, bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Erhaltsdatum.

Rückgabebedingungen

• Die Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gestellt werden.
• Das Produkt darf bereits angebrochen sein: Unsere Garantie gilt auch für Kunden, die das Serum ausprobiert haben, ohne die erwarteten Ergebnisse zu erzielen.
• In den meisten Fällen ist keine physische Rücksendung erforderlich; wir teilen dir das weitere Vorgehen per E-Mail mit.

So forderst du eine Erstattung an

Schreibe uns an velouracontactinfo@gmail.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund an. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr (24/7) erreichbar und antwortet dir schnellstmöglich.

Erstattungen

Sobald deine Anfrage genehmigt wurde, wird die Erstattung je nach Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen.

Beschädigte oder fehlerhafte Bestellung

Wenn du ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhältst, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto: Wir senden dir kostenlos ein neues Produkt zu oder erstatten dir den Betrag.

Bei Fragen: velouracontactinfo@gmail.com

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