Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur velouracosmetics.com (le « Site »), exploité par Veloura (« nous »). En accédant à notre Site et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Merci de les lire attentivement.

1. Présentation

Les présentes Conditions régissent votre utilisation du Site et tout achat que vous y effectuez. Si vous n'acceptez pas l'une des dispositions de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Capacité

En utilisant ce Site, vous confirmez être âgée d'au moins 18 ans, ou l'utiliser sous la supervision d'un parent ou tuteur légal.

3. Produits

  • Nous vendons des produits de soin de la peau, dont la Crème Soulagement Intertrigo Veloura.
  • Nous faisons tout notre possible pour présenter les couleurs, descriptions et images des produits le plus fidèlement possible, mais nous ne pouvons garantir un affichage parfait sur votre appareil.
  • Nos produits sont des cosmétiques destinés à améliorer le confort et l'apparence de la peau. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie ou affection médicale. Les informations présentes sur le Site sont fournies à titre général et informatif et ne constituent pas un avis médical. En cas de problème cutané ou d'allergie, consultez un professionnel de santé et réalisez un test sur une petite zone avant utilisation.

4. Prix et paiement

  • Tous les prix sont indiqués en euros (€) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
  • Les prix promotionnels et les réductions ne sont valables que pendant la période indiquée.
  • Le paiement est traité de façon sécurisée par nos prestataires de paiement. En passant commande, vous confirmez que les informations de paiement fournies sont valides et vous appartiennent.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande (ex. suspicion de fraude, erreur de prix, problème de stock) ; si nous annulons une commande déjà payée, vous serez intégralement remboursée.

5. Commandes et livraison

  • Une fois votre commande passée, vous recevez un e-mail de confirmation.
  • Les commandes sont expédiées rapidement et généralement livrées dans le délai indiqué au moment du paiement.
  • Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
  • Tous les détails figurent dans notre Politique de Livraison.

6. Retours et remboursements

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, en complément de votre droit légal de rétractation de 14 jours. Les conditions et la procédure complètes figurent dans notre Politique de Retour et de Remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce Site — textes, logos, images, graphismes et le nom « Veloura » — est notre propriété ou utilisé avec autorisation, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez copier, reproduire ou réutiliser aucun contenu sans notre consentement écrit.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le Site à des fins illégales ou frauduleuses.
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  • Porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du Site.

9. Limitation de responsabilité

Dans la limite autorisée par la loi, Veloura ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du Site ou des produits. Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour le produit concerné. Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommatrice.

10. Liens vers des tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites.

11. Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Toute utilisation continue du Site vaut acceptation des Conditions modifiées.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français. Conformément à la réglementation, vous pouvez également recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente :
📧 velouracontactinfo@gmail.com
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Nous répondons sous 24 heures.